Palautusohjeita

Sinulla on Suomen lainsäädännön mukainen etämyynnin 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Tältä sivulta löydät ohjeita tuotepalautuksen tekoon. On tärkeää, että palautus tehdään oikealla tavalla. Pelkkä tuotteiden lähettäminen takaisin myyjälle ei ole riittävä toimenpide tilauksen palautukselle. Voit lukea lisää palautusoikeudesta Tilaus- ja toimitusehdoista.

Ennen tilausta

  • Jos olet epävarma tilaamasi tuotteen sopivuudesta, ota asiakaspalveluumme yhteyttä jo ennen tilausta. Vältyt näin mahdolliselta virheelliseltä toimitukselta ja odottamiselta.
  • Käytä osien etsinnässä apuna varaosanumeroita. Näin väärän tuotteen tilaamisen riski pienenee oleellisesti.
  • Kirjautuneena voit seurata tilaushistoriaasi Omien palveluiden kautta. Voit lisätä tilauksesi lisätiedoksi esimerkiksi tiedot koneesta, johon tilatut tuotteet sopivat. Näin voit käyttää tilaushistoriaa hyödyksi myös uudelleen, kun tilaat osia samanlaiseen koneeseen.

Ennen toimitusta

  • Jos tilasit vahingossa väärän lukumäärän tuotteita, ota pikaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme ja korjaamme tilanteen.
  • Mikäli jokin muu tieto, kuten toimitusosoite tai toimitustapa valittiin tilausta tehdessä väärin, ota pikaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.
  • Jos huomaat ennen toimitusta, ettei tilattu tuote olekaan sopiva, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja korjaamme tilauksen.
  • Jos tilaus on maksettu Verifone Finlandin BlueCommerce maksupalvelun avulla, voit peruuttaa tilauksen maksunvahvistuksen jälkeen.

Toimituksen jälkeen

  • Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteen, Sinun tulee peruuttaa tilaus ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme joko puhelimitse +358 9 7744 950 tai sähköpostitse info@ultralink.fi. Tilaus tulee peruuttaa 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.
  • Varaudu kertomaan tilausta peruuttaessasi omat tietosi, palautettavat tuotteet sekä tilauksen numero, joka löytyy tilausvahvistukselta.
  • Kun palautus on käsitelty, lähetämme sähköpostitse palautusosoitekortin, mikäli olet saanut tuotteet Postin kuljetuksella. Tulosta osoitekortti ja palauta tuotteet alkuperäisessä pakkauksessa huolellisesti pakattuna.
  • Tulosta ja lisää myös täytetty palautuslomake palautettavien tuotteiden mukaan. Huomaathan, että tuotteet on palautettava 14 päivän sisällä tilauksen perumisesta.

Lataa ja tulosta palautuslomake tästä: palautuslomake.pdf